リコール緊急対応
プロブリッジのスクリプト作成支援サービスは、豊富な実績で培ったノウハウを基に、クライアント企業様にとって最適なトークスクリプトを作成致します。まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
業務イメージ
こんな事でお困りの企業様
- 自社でインバウンドコールセンターを設置する予定だが、スクリプトをどう作成していいか分からない。
- オペレーターによって対応にバラつきがあるため、基本トークを統一したい。
- アウトバウンドによるテレマーケティングを実施しているが、なかなか成果が上がらない。
プロブリッジなら！
- プロブリッジの豊富な実績により、お客様視点での適切なご案内が実現。
- コール目標が定まったスクリプトを利用する事により、早期解決が実現し、顧客満足度UP。
- 魅力的な商品のご案内をする事により、成約率・アポイント率UP。
導入事例
導入事例
具体例）PC機器の問い合わせ窓口
商品アップグレードなどもあり、問い合わせ内容が増加してきた。今後のためにも分かりやすいコールフローのスクリプトが欲しい。 自社で作るにはノウハウが無く、作成してくれる企業を探している。
プロブリッジにてスクリプト作成をお願いしたところ、コールフローが分かり易くなり、対応時間の短縮に繋がりました。
新人に教える時も、作成して頂いたスクリプトを使用する様になってから、現場にも早く出せる様になり助かっています。
具体例）保険代理店様のアポイント取り業務
自社の営業チームでアウトバウンドを行なっているが、なかなかアポイントに繋がらない。
営業の効率化のためにも、スクリプトを見直したい。
プロブリッジにてスクリプト作成をお願いしたところ、ターゲット・商品メリットなどの「コール設計基準」が明確になり、お客様とのトークがスムーズになりました。
そのため、アポイント率も徐々に上昇し始め、売り上げの拡大に繋がっています。
少しでもスクリプトの見直しを行ないたい企業様、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
