アウトバウンド・コンタクトセンター

　プロブリッジのアウトバウンドサービスは、官公庁や様々な企業様の実績を基に、ご依頼を受けた企業様に合わせ専属のチームを作ります。営業代行として「商品案内」や「アポイント獲得」,マーケティング支援として「アンケート調査」や「ミステリーコール」など幅広く行なっております。
また、弊社独自の運営方法で、管理者及びオペレーターを含め、クライアント企業様に満足頂けるサービスを提供できる「人」を取り揃えています。
まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせ

アウトバウンドサービス内容

・アポイント獲得代行サービス
新規アポイント獲得を代行し、営業付加を軽減いたします。

・契約獲得テレマーケティング（保険/インターネット/放送契約等）
経験豊富なオペレーターにて、契約獲得をサポートいたします。

・アンケート調査
顧客満足度向上や、新製品開発などのため、今後の業務に役立てます。

・ミステリーコール
お客様視点で電話応対調査を行い、応対品質をチェックいたします。

・サンクス（フォロー）コール
お客様にお礼電話をし、ＣＳ向上に繋げます。

・その他
料金収受/督促代行業務等

3つの特徴

プロブリッジでは3つの特徴を活かし、お客様の顧客開拓・売り上げ拡大のお手伝いを致します。

豊富な実績を基に、ターゲットに合わせた専門チームを構築
独自の研修・教育で高品質なオペレーションを実現
コール結果を毎日報告、随時問題点を改善

お客様の最適な状況に応え，24時間365日運営可能
緊急の設置や席数もスピーディーに対応
営業代行、調査、販売促進などあらゆるニーズに対応

プライバシーマーク取得により、企業情報をしっかり管理
月一回、全社員・オペレーターにセキュリティートレーニングを実地
全スタッフ自社雇用、万全のセキュリティ体制

導入事例

化粧品会社様

ユーザー様への商品獲得業務。
一度でも商品を購入した経験のあるお客様に対し、キャンペーンの告知と商品受注獲得コールを行いたい。

プロブリッジにてアウトバウンドをお願いしたところ、キャンペーン告知、商品再講入者の増加に繋がり、売り上げが120万円増加しました。
次回のキャンペーン時も必ずお願いする予定です。

セキュリティ会社様

セキュリティシステム導入促進業務。
セキュリティ商品の説明と担当部署へのアポイント獲得業務をBtoBで行ないたい。

プロブリッジにて2,000件アウトバウンドをお願いしたところ、6%のアポイントが取れ、新規顧客の拡大に繋がりました。
今度はまた別のリストでお願いするつもりです。

その他の導入事例

大手総合通販会社: 休眠顧客の掘り起こし業務、展示会来場促進業務
官公庁入札案件: 厚生労働省（企業向け発信業務）
中央省庁ご案件
大手商社保険会社様: 企業保険加入・見直し促進業務

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