ベンチャー・中小企業、個人経営、新規事業立ち上げ時など、外出や出張、業務時間外などに電話対応ができなかったり、営業（勧誘）電話や、問い合わせなど多くの電話対応に忙殺されて本来の業務に集中できないこともしばしば・・・『代表電話代行サービス』は、クライアント様の指定する電話（代表番号など）を当社コンタクトセンター宛に、NTT「ボイスワープ」等で転送することで、専門の教育を受けた担当オペレーターがクライアント様従業員としてクライアント様名で対応し、対応完了後にその都度、メールにてご報告いたします。
当社では、シェア型コンタクトセンターの利点を活かし、専用ブースを最低限に抑え、繁忙期にはシェア型チームを利用して
受電を分散化することにより、最低限のコストで最大限の受電処理を行ないます。
また、コンタクトセンター専門企業であるため、秘書代行だけでなく、万一のクレーム対応でも専門家による苦情処理、お客様対応が可能です。
代表電話における、
電話受付・秘書代行サービス
簡易レポートをメールにてご提出
電話 及び メールによる対応
電話：平日9時～18時
（要望に応じて変動あり。）
※オプションにより、24時間365日対応可能。
個人経営のため、オフィスに居ることがほとんど無い状況で掛かってきている電話を取ることが出来ませんでした。電話機の設定で携帯電話に転送もしてみましたが、外出や商談中では取れなかったり、携帯電話で受けていることでお客様の心象を悪くしてしまうこともありました。
秘書代行サービスをお願いしてからは、非常に丁寧な対応をしてもらい、不必要な営業電話からも開放され安心して業務に集中できるようになりました。他の会社さんと違って、電話があってすぐにメールで知らせてくれるシステムもとてもいいです。
当社には約40の部署があり、代表電話も専門の交換台チームを設置して対応していましたが、設備の更新と組織変更に伴い、代表電話窓口を外部に委託することになりました。
委託後は、大幅な経費節減も可能となり、担当部署へのスムーズな転送、担当不在時のメール連絡など、きめ細かい対応で社内からも高い評価をもらっています。
| 時 間 | 金額 |
|---|---|
| 9:00〜18:00(平日） | 9,800円 |
| 9:00〜21:00(平日） | 12,800円 |
| 9：00〜18：00（全日） | 14,800円 |
| 21:00〜翌9：00（終日） | 59,800円 |
| 18:00〜翌9：00(終日） | 69,800円 |
| オプション | |
| 日次レポート | 3,000円/月 |
※初期費用は5,000円となります。
上記価格は〜50件までの価格となります。51件目より1件150円〜となります。（夜間は別料金）
上記はシェア型コンタクトセンターを利用した場合の例です。占有型をご希望のお客様は、担当営業までお問合せ下さい。
