CRM用語集

Predictive Dialer (Predictive Dialing System)(プレディクティブダイアラー(プレディクティブ・ダイアリング・システム))

複数の相手に自動発信を行い、繋がったコールだけをオペレータに均等配分する、アウトバウンドコールを効率よく行う機能のこと。